Terminos y Condiciones

ORBITLINK MÉXICO

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a OrbitLink México. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios de Internet satelital, equipos, plataformas digitales, aplicaciones y servicios relacionados proporcionados por OrbitLink México.

Al contratar, utilizar o acceder a cualquier servicio de OrbitLink México, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Estos términos se encuentran sujetos a la legislación aplicable en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, la normativa en materia de telecomunicaciones y las disposiciones vigentes sobre protección de datos personales.

1. DEFINICIONES

OrbitLink México: Empresa proveedora de servicios de conectividad satelital, Internet y servicios complementarios.

Usuario: Persona física o moral que contrata o utiliza los servicios.

Servicio: Acceso a Internet satelital, equipamiento, aplicaciones, soporte técnico y cualquier servicio adicional ofrecido por OrbitLink México.

Equipo: Antenas, routers, terminales, accesorios y cualquier dispositivo suministrado por OrbitLink México.

2. ELEGIBILIDAD

El Usuario declara:

  • Ser mayor de edad o contar con facultades legales para contratar.
  • Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
  • Utilizar los servicios únicamente para fines lícitos.

OrbitLink podrá suspender o cancelar servicios cuando detecte información falsa, fraudulenta o incumplimiento de estos términos.

3. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

La contratación podrá realizarse mediante:

  • Sitio web oficial.
  • Aplicaciones móviles.
  • Canales comerciales autorizados.
  • Atención telefónica o digital.

La activación estará sujeta a:

  • Verificación de cobertura.
  • Validación de identidad.
  • Confirmación de pago.
  • Disponibilidad técnica.

OrbitLink podrá rechazar solicitudes cuando existan impedimentos técnicos, regulatorios o comerciales.

4. EQUIPO Y PROPIEDAD

Los equipos podrán ser:

a) Venta Definitiva

El equipo pasa a ser propiedad del Usuario una vez liquidado el importe correspondiente.

b) Comodato o Arrendamiento

Cuando corresponda, el equipo seguirá siendo propiedad de OrbitLink México y deberá devolverse al finalizar la relación contractual.

El Usuario será responsable por daños causados por:

  • Manipulación indebida.
  • Modificaciones no autorizadas.
  • Uso contrario a las especificaciones técnicas.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

OrbitLink realiza esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio.

Sin embargo, el Usuario reconoce que pueden existir interrupciones ocasionadas por:

  • Condiciones meteorológicas extremas.
  • Mantenimiento programado.
  • Actualizaciones tecnológicas.
  • Fallas satelitales o de infraestructura.
  • Casos fortuitos o fuerza mayor.

La velocidad, latencia y desempeño podrán variar según ubicación geográfica, congestión de red, obstáculos físicos y condiciones ambientales.

6. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Está prohibido utilizar el servicio para:

  • Actividades ilícitas.
  • Fraude electrónico.
  • Distribución de malware.
  • Ataques informáticos.
  • Violación de derechos de autor.
  • Spam masivo.
  • Interceptación no autorizada de comunicaciones.
  • Distribución de contenido ilegal.

OrbitLink podrá suspender inmediatamente el servicio cuando detecte actividades que comprometan la seguridad de la red o infrinjan la legislación aplicable.

7. POLÍTICA DE USO JUSTO

Con el objetivo de garantizar la calidad del servicio para todos los usuarios, OrbitLink podrá aplicar medidas de administración razonable de red cuando existan consumos extraordinarios que afecten la estabilidad general del servicio. Dichas medidas serán aplicadas de forma transparente y no discriminatoria.

8. FACTURACIÓN Y PAGOS

El Usuario deberá realizar el pago de los servicios conforme al plan contratado.

La falta de pago podrá generar:

  • Suspensión temporal.
  • Cargos por reconexión.
  • Terminación del servicio.

Todos los precios serán informados en pesos mexicanos (MXN) e incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda.

9. CANCELACIÓN DEL SERVICIO

El Usuario podrá solicitar la cancelación conforme a la legislación aplicable y al contrato suscrito.

OrbitLink podrá cancelar el servicio por:

  • Incumplimiento de pago.
  • Uso indebido.
  • Fraude.
  • Violaciones a estos términos.

Las obligaciones pendientes seguirán siendo exigibles aun después de la cancelación.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

OrbitLink México tratará los datos personales de conformidad con:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • Disposiciones aplicables en materia de telecomunicaciones.
  • Aviso de Privacidad de OrbitLink México.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Cancelación.
  • Oposición (Derechos ARCO).

OrbitLink implementará medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información de sus usuarios.

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios cuentan con los derechos reconocidos por la legislación mexicana en materia de telecomunicaciones y protección al consumidor, incluyendo:

  • Información clara sobre tarifas y condiciones.
  • Protección de datos personales.
  • No discriminación.
  • Acceso a mecanismos de atención y reclamación.
  • Recepción del servicio conforme a las condiciones contratadas.
  • Presentación de quejas ante las autoridades competentes.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de OrbitLink México incluyendo:

  • Marcas.
  • Logotipos.
  • Software.
  • Diseño gráfico.
  • Sitios web.
  • Material comercial.

son propiedad exclusiva de OrbitLink México o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa por escrito.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

OrbitLink no será responsable por:

  • Pérdidas indirectas.
  • Lucro cesante.
  • Daños derivados de terceros.
  • Interrupciones ocasionadas por fuerza mayor.
  • Equipos ajenos a OrbitLink.
  • Contenidos publicados por terceros en Internet.

La responsabilidad total de OrbitLink, en caso de proceder, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario durante el período de facturación correspondiente.

14. MODIFICACIONES

OrbitLink podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa y entrarán en vigor a partir de su publicación.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a las autoridades competentes de México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y las autoridades regulatorias en materia de telecomunicaciones.

CONTACTO

OrbitLink México

Sitio web: orbitlinkla.com/mx
Correo electrónico: info.mx@orbitlinkla.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs (hora de México).